ASTRA Veicoli Industriali SpA hat als grundlegendes Ziel die Festigung und Entwicklung seiner Position für den Marktsektor, in dem sie tätig ist. Um dieses Ziel unter Berücksichtigung der Entwicklung des Marktes hin zu einer immer stärkeren Wettbewerbsfähigkeit zu erreichen, müssen angemessene Strategien für Qualität, Sicherheit und Umwelt verabschiedet und umgesetzt werden, deren Grundprinzipien darin bestehen, eine vollständige Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten Kundenzufriedenheit, Schutz der Gesundheit der Arbeitnehmer und der Umwelt, kontinuierliche Verbesserung.

Verbessern bedeutet, die Eigenschaften von Produktqualität, Service und Preis zu verbessern und gleichzeitig die Umweltbelastungen ständig zu verringern und das Wohlbefinden der Arbeitnehmer zu gewährleisten.

PRODUKTQUALITÄT bedeutet in erster Linie, sicherzustellen, dass das gelieferte Produkt die ausdrücklichen Anforderungen und / oder Versprechen des Kunden erfüllen und seine impliziten Erwartungen in Bezug auf Sicherheit, Angemessenheit der Verwendung sowie Einhaltung von Vorschriften und Gesetzen erfüllen kann.

SERVICEQUALITÄT bedeutet neben der Einhaltung der vertraglichen Anforderungen, die Bereitschaft des Kunden zur Zusammenarbeit, die Schnelligkeit von Eingriffen bei Problemen oder Beschwerden, mit technischer Kompetenz und der Fähigkeit, gültige Lösungen zur Lösung der Kundenbedürfnisse vorzuschlagen, zu optimieren.

PREISQUALITÄT bedeutet vor allem, die direkten und indirekten Kosten von Qualitätsmängeln zu senken, die “aus Ineffizienzen und Fehlern resultieren, die die Gesamtkosten des Produkts erhöhen”.